Politique de confidentialitéPolitique de confidentialité

Le siège de Solarco cleaning se trouve à :

• Adresse : Truibroek 53/11, 3945 Tessenderlo-Ham
• E-mail : info@solar-co.be
• Téléphone : +32 498 54 26 22
• Numéro d’entreprise: BE0805.554.118

Nous agissons en tant que responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR). Cela signifie que nous déterminons quelles données personnelles sont collectées, pourquoi elles sont collectées et comment elles sont traitées.

2.1 Données que vous fournissez vous-même

Formulaires de contact et de devis : via notre site web, vous pouvez nous contacter ou demander un devis. Nous vous demandons alors le nom (de l'entreprise), le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Nous utilisons ces informations pour :

• traiter votre demande et vous fournir une réponse ou un devis appropriés ;
• vous contacter au sujet de nos services.

Nous traitons ces données sur la base de :

• Consentement : en remplissant et en envoyant vous-même vos données, vous consentez à leur traitement.
• Intérêt légitime : nous avons un intérêt commercial à pouvoir suivre et traiter une demande de renseignements ou de devis.

2.2 Données collectées automatiquement (informations non personnelles)

En outre, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant l'utilisation du site web, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées et les heures de votre visite. Ces informations nous aident à :

• améliorer la fonctionnalité et la convivialité du site web ;
• réaliser des statistiques et des analyses afin d'évaluer les performances de nos services.

Ces données sont généralement collectées au moyen de cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre page Cookies.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande : traitement des demandes de devis, des demandes de contact ou des commandes, et prise de contact en réponse à votre question ou demande.
• Communication et service à la clientèle : envoi des messages (de service) nécessaires, par exemple concernant des modifications de nos services ou de nos conditions générales, et réponse à vos questions, commentaires ou plaintes.
• Obligations légales : respect des obligations administratives, comptables et légales qui nous incombent.
• Sécurité et optimisation : protection de notre site web et de nos services contre les abus, et optimisation des performances et de l'expérience utilisateur sur notre site web.

Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou si la loi nous y oblige.

En vertu du RGPD, nous fondons notre traitement des données sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : dans le cadre d'un contrat (à venir) avec vous, par exemple lorsque vous demandez un devis.
• Consentement : pour le traitement des données que vous saisissez volontairement via notre site web. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : pour mener à bien nos activités commerciales, améliorer nos services et communiquer avec nos clients (potentiels).
• Obligation légale : lorsque la loi nous oblige à conserver ou à fournir certaines données.

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou sont utilisées, sauf obligation légale de conservation. La durée de conservation peut varier selon le type de données et la finalité spécifique. Dès que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

En tant que personne concernée au sein de l'UE, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans certains cas, interrompre temporairement le traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable.
• Droit d'introduire une réclamation : si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles avec soin, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente (en Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données).

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Envoyez un e-mail à info@solar-co.be. Nous répondrons dès que possible, et en tout état de cause dans le délai légal d'un mois.

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée de vos données personnelles. Il s'agit notamment de connexions réseau sécurisées et d'une protection des accès. Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission de données par internet ne peut être garantie sûre à 100 %. Vous comprenez et acceptez que nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un accès illicite via notre site web qui échappe à notre contrôle.

En principe, nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• cela est nécessaire à l'exécution de nos services (par exemple, les fournisseurs informatiques) ;
• la loi nous y oblige (par exemple, à la demande des autorités) ;
• vous avez donné votre consentement explicite.

Avec les tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte, nous concluons un contrat de sous-traitance afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité.

Pour l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre page Cookies distincte. Vous y trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés, leurs finalités et la manière d'y réagir.

Dans certains cas, il peut être nécessaire que des données personnelles soient transférées ou stockées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert soit conforme au RGPD, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types ou en vérifiant qu'un niveau adéquat de protection des données est assuré.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront immédiatement visibles sur notre site web. La date de « dernière modification » figurant en haut de la présente politique indique la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la version la plus récente.

Vous avez des questions ou des remarques sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles ? N'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : info@solar-co.be
• Téléphone : +32 498 54 26 22
• Adresse : Truibroek 53/11, 3945 Tessenderlo-Ham

Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions sur la protection de la vie privée et le traitement des données.

Avec cette politique de confidentialité, nous espérons vous avoir éclairé sur la façon dont nous, chez Solarco, traitons vos données personnelles. En visitant notre site et en utilisant nos services, vous acceptez le contenu de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous !